Versand
Versand
In der Regel erfolgt der Versand Ihrer Bestellung über die Schweizerische Post, um eine zügige und verlässliche Lieferung innerhalb der Schweiz zu gewährleisten.
Für Bestellungen über CHF 50.– ist der Standardversand innerhalb der Schweiz kostenlos. Für Bestellungen unter CHF 50.– erheben wir eine Versandpauschale von CHF 8.50.
Lieferzeit
Für die Bearbeitung einer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage. Der Versand erfolgt anschliessend über die Schweizerische Post. Insgesamt können Sie ab der Bestellbestätigung mit einer Lieferzeit von etwa 2–5 Werktagen rechnen.
Wochenenden und Feiertage zählen nicht als Werktage. Kommt es zu einer Verzögerung, informieren wir Sie umgehend per E-Mail. Bei speziellen oder kundenspezifischen Produkten richten sich die Lieferzeiten nach Produktionsdauer und Auftragsvolumen. Firmenbestellungen, Sonderanfertigungen und grössere Sendungen werden versendet, sobald sie vollständig bereitstehen oder gemäss einer zuvor vereinbarten Lieferplanung.
Die angegebenen Lieferzeiten dienen ausschliesslich als Richtwerte und sind nicht verbindlich. Für Verzögerungen, die durch den Versandpartner, den Zoll oder auf andere externe Faktoren zurückzuführen sind, kann Lunea Decor keine Verantwortung übernehmen.
Die Lieferadresse muss vollständig und korrekt angegeben werden. Lunea Decor haftet nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben entstehen. Wird ein Paket nicht abgeholt, aus anderen Gründen als einem Schaden verweigert oder aufgrund einer falschen Adresse zurückgesendet, trägt der Kunde die tatsächlichen Kosten für den Versand und den Rückversand.
Lieferung von Paketen vor der Haustür
Die Lieferung erfolgt üblicherweise bis zum Hauseingang. Sollten Sie bei der Zustellung abwesend sein, kann die Schweizerische Post das Paket vor dem Gebäude deponieren. Wenn Sie keine Ablage ohne Empfang wünschen, können Sie dies im Voraus telefonisch oder per E-Mail beim Paketdienstleister hinterlegen. Ihre Präferenz wird anschliessend im System der Schweizerischen Post gespeichert.
Warenprüfung
Nach Erhalt der Lieferung müssen die Produkte unverzüglich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und etwaige Transportschäden überprüft werden. Abweichungen oder Schäden müssen innerhalb von 2 Kalendertagen gemäss dem Verfahren für Rücksendungen und Reklamationen gemeldet werden.