Widerrufsrecht
Kunden haben das Recht, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein sowie auf die gleiche Weise verpackt werden, wie sie geliefert wurden, um Transportschäden zu vermeiden.
Vor der Rücksendung eines Artikels, muss das Formular für Rücksendungen und Reklamationen ausgefüllt und an info@luneadecor.ch gesendet werden.
Bei Schäden oder Mängeln, die durch den Versand entstanden sind, muss der Kunde den Schaden innerhalb von 2 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets melden. Zusätzlich muss ein Foto des Mangels beigefügt und das Formular für Rücksendungen und Reklamationen an info@luneadecor.ch gesendet werden.
Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung nur dann erfolgen kann, wenn das Rücksende- und Reklamationsformular bei Lunea Decor eingegangen ist und schriftlich bestätigt wurde.
Artikel, die ohne vorherige Meldung oder nicht in einwandfreiem, unbenutztem Originalzustand zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Jeder gemeldete Fall wird sorgfältig geprüft und zeitnah bearbeitet.